12329住房公积金服务热线
来源:洛阳市住房公积金管理中心     发表时间:2016-07-29    阅读次数:次    字号: 【      】

一、事项名称:12329住房公积金服务热线指南

2011年3月,工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。洛阳市住房公积金“12329”客服热线于2015年6月1日正式启用,实现24小时自助语音咨询和8小时人工电话咨询,客户可按照语音提示选择所需的服务项目,其服务范围涵盖了政策涉及的所有公开办理的公积金业务。

二、受理单位:市区营业部

三、操作流程:本地拨打12329;异地拨打0379-12329

欢迎词:“欢迎拨打12329住房公积金热线。”

导航语音:洛阳市住房公积金中心请按1,洛阳铁路住房公积金分中心请按2。按1后:“归集业务请按1,提取业务请按2,贷款业务请按3,个人信息查询方式请按4,网点查询请按5,人工服务请按0。”

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四、收费依据及标准:

不收费。通信费按工信部相关规定执行,由通信运营商收取。

五、办理时限:

1个工作日。

电话自助语音服务时间为全天24小时,人工服务的时间为周一至周五(工作日)上午9:00—下午5:00。